Esta es una de las preguntas mas difíciles que el dueño de una pyme debe tener en cuenta cuando su empresa esta creciendo a un ritmo acelerado y siente que la tecnología no acompaña dicho crecimiento.
La pregunta que le sigue es: Quién es el responsable de esto? la respuesta, simple: la cacita de computación de la zona que brinda un servicio de soporte técnico o el conocido de alguien de la empresa que "se da maña" con las computadoras.
No es que estemos atentando contra las casas de computación que venden hardware o contra las personas que honestamente intentan ganarse la vida en un país que pocas posibilidades te da, solo queremos resaltar que todas las empresas pasan por un período de evolución y en cada etapa las necesidades son distintas, volviéndose mas complejas año a año. Haciendo analogía podríamos comparar esta situación con nuestro primer auto, es decir, aquel Renault 12 que se ataba con alambre o se llevaba al taller mecánico del barrio y ya hoy día con un vehículo nuevo llegamos a la necesidad de llevarlo a un centro que cuente con la tecnología necesaria para que pueda realizar un diagnóstico acertado.
Ciertamente la tecnología debe acompañar el crecimiento de la organización y proveer las herramientas para que cumplir con los objetivos no se vuelva una utopía.
¿Que se le debe exigir a la empresa responsable de tecnología?
- Reducir los costos al mínimo para que el presupuesto de tecnología no se vuelva una piedra pesada en el camino hacia el éxito.
- Que se mantenga actualizada con los últimos avances en cuanto a hardware y software a fin de evaluar el costo/beneficio de implementar nuevas soluciones.
- Mantener estable la infraestructura existente para que no hayan retrasos en el día a día de los empleados que interactúan con los sistemas.
- Asegurar que la información solo será vista por las personas autorizadas.
- Centralizar todas las demandas de IT para que la empresa solo tenga un interlocutor.
- Mantener a la empresa informada sobre los cambios, problemas y soluciones en la gestión.
